Redacción digital: Clave de éxito para su sitio web.
15 tips para producir contenidos en la red.

Redactar y producir contenidos para la web no es igual que hacerlo para un medio impreso. Cada medio tiene su propio formato y cada uno se usa en un contexto diferente.

En la red, el contenido es fundamental. Es aquello que atrae a los  usuarios,  los mantiene y los hace regresar, es la esencia,  un concepto clave para la efectividad del mercadeo en Internet y que puede determinar la decisión de compra de los clientes.

Por ello, es importante que usted conozca  algunos “Tips para la redacción de textos web”, con el fin de producir contenidos  en forma efectiva y con  calidad.

1. Escriba pensando en el lector: no es lo mismo leer en un papel que leer en la pantalla. En la web,  la  lectura es un 20 y 30 por ciento más lenta.
2. Recuerde el patrón de lectura web: los lectores en la red escanean el texto, dirigen su vista a lo que le interesa. Revisan las páginas desde la esquina superior izquierda hacia la derecha y luego hacia la parte inferior. El patrón de lectura es similar a una F, E  o L invertida.
3. Cree contenidos sencillos, precisos  y breves: un lector en Internet busca información en forma rápida y concisa.
4. Escriba títulos informativos y asocie el titular con los demás elementos del texto. Así,  facilita de una sola vez la interpretación del lector.
5. Elimine los artículos y preposiciones de los títulos esto agiliza la lectura de los textos.
6. Use frases y párrafos cortos: frases formadas por  30 o 35 palabras como máximo, que propicien la lectura provechosa,  rápida,  y entreguen al usuario  más información con menos palabras. Escriba párrafos que no superen las 70 palabras. Es decir,  cinco líneas de texto como límite para expresar lo necesario.
7. Emplee palabras clave al principio del titulo y en el cuerpo del texto: resalte las palabras con negrita para conseguir mayor atención en  la página y favorecer el posicionamiento del sitio en los buscadores.
8. Use los dos puntos para recargar al lado izquierdo de la frase  los elementos más representativos y las palabras portadoras de información significativa.
9. Clasifique y jerarquice el texto: no olvide la jerarquía visual entre titulo, inter-título y texto. Divida los textos temáticamente en subtemas  y use inter-títulos.
10. Evite las abreviaturas y los términos  técnicos: pues no se tiene  certeza de que los usuarios interpreten lo que  se dice  a través de esas siglas o palabras.
11. Use verbos fuertes por ejemplo: “Decidir” en lugar de “tomar una decisión”, “Encuestar”  en vez de “hacer una encuesta”.
12. Tenga presente las normas ortográficas: un error afecta la imagen,  seriedad y profesionalismo de un sitio web.
13. Redacte texto alterno de las imágenes que describa o explique lo mostrado en la gráfica.
14. Rompa la uniformidad del texto:
    • Use  listas con viñetas: esto facilita la lectura y comprensión del usuario. (No se recomiendan los números)
    • Emplee el color,   la negrita  o la letra  cursiva  como recursos llamativos y  usados para  resaltar las partes más importantes del texto.
    • Planifique los  enlaces como elementos de color que llamen  la atención del lector y lo motiven  a dar clic.
15. Actualice frecuentemente el contenido de su sitio. Recuerde: los sitios que con mayor frecuencia revisan y  actualizan sus contenidos,  tienen mayor credibilidad.

MCO. Jenny Castillo
Productora de contenido web
InterGraphicDESIGNS

Si usted alguna vez se ha sentido fuera de lugar en una discusión sobre email marketing, debe saber que no es el único. Estas veinte definiciones y conceptos comunes en la jerga del mercadeo por correo electrónico le ayudarán a expandir su vocabulario y le harán sonar y sentirse como un experto.

Above-the-fold (Primer Pantallazo / Primera Impresión)
Es la parte de una página web que es visible sin desplazarse hacia abajo. Es generalmente el punto donde se enfoca la atención de un sitio web, debido a su visibilidad. Si usted tiene una pestaña o enlace para “unirse a nuestra lista de correos” debería colocarla “above the fold” es decir, visible desde el primer pantallazo, logrando de esta forma que sea más fácil para los visitantes optar por registrarse.

CPM (Cost per thousand, es decir, costo por millar)
En email marketing, CPM comúnmente se refiere al costo por 1000 nombres en una lista de envíos rentada. Por ejemplo, una lista rentada valorada en $250 CPM significa que el dueño de la lista cobra $0.25 por cada dirección de correo.

CTR (Click-through rate, es decir, proporción de clics, tasa de pulsación pasante o radio de cliqueo)
Es el porcentaje de destinatarios que hicieron clic en un URL determinado de su correo. Se obtiene dividiendo el número de visitantes que han cliqueado en un anuncio del correo por el número de veces que el anuncio fue enviado.

Conversion rate (Tasa de conversión)
Es el número o porcentaje de destinatarios que responden de alguna forma al llamado que se hace a través de una campaña de mercadeo o promoción por correo electrónico. Esta es la medida del éxito de dicha campaña. Esto se puede medir en ventas, llamadas telefónicas, citas de negocios, etc.

E-mail blocking (Bloqueo de correo electrónico)
Bloqueo de correo electrónico típicamente se refiere a ser bloqueado por los ISPs (Proveedores de Servicios de Internet). Los correos que son bloqueados no se procesan a través de el ISP y son esencialmente inhabilitados para alcanzar la dirección de destino. Los ISPs bloquean activamente correos provenientes de direcciones sospechosas de enviar correo basura (spammers).

Email newsletter ads or sponsorships (Patrocinios)
Consiste en la compra de espacio publicitario en un boletín por correo electrónico, o patrocinar un artículo específico o serie de artículos. Los Patrocinadores pagan para ubicar su anuncio (texto, HTML o ambos dependiendo de la publicación) dentro del cuerpo del correo. Los anuncios y patrocinios en boletines por correo electrónico le permiten a los patrocinadores alcanzar una audiencia meta atrayendo tráfico a un sitio web, tienda de ventas u oficina, logrando inscripciones a boletines o ventas directas de un producto o servicio.

Hard bounce/Soft bounce (Rebotes o direcciones de correo no válidas)
Un hard bounce (rebote grave) es la falla en la entrega de un correo electrónico debida a una razón permanente como la no existencia de la dirección destino. Un soft bounce (rebote leve) es la falla en la entrega de un correo electrónico debido a una razón temporal, como un buzón de entrada lleno, o un problema en el servidor destino.

House list (o Retention List, es decir, una lista “casera” o de retención)
Es una lista basada en permisos, que usted construye por sí mismo. Esto se usa para mercadear, vencer y establecer relaciones con clientes en el transcurso del tiempo. Su lista de retención es uno de sus activos más valiosos. Use cualquier oportunidad para agregarle nuevos miembros y aprovecharla.

HTML e-mail (Correo electrónico en formato HTML)
Es un correo electrónico que utiliza formato Hypertext Markup Language (HTML) en lugar de texto plano. HTML hace posible incluir fuentes de escritura, gráficos y colores de fondo en el correo. HTML permite que un correo sea más interesante y cuando es usado correctamente puede generar tasas de respuesta mucho mas altas que un correo escrito en texto plano.

Open rate (Tasa de apertura)
Es el porcentaje de correos abiertos en cualquier campaña de mercadeo dada, o bien el porcentaje de correos abiertos del total enviado.

Opt-in (o Subscribe, es decir, suscribirse)
Optar por ingresar o suscribirse a una lista de correos electrónicos es elegir recibir comunicaciones vía correo electrónico, a través de proveer la dirección de correo a una compañía, sitio web o persona particular, y a la vez que se da un permiso explícito para escribirle. El suscriptor puede incluso indicar áreas de interés personal (por ejemplo ciclismo de montaña) y/o indicar qué tipo de correos desea recibir del remitente (por ejemplo, comunicados o noticias).

Opt-out (o Unsubscribe, es decir, desinscribirse)
Optar por salir o desinscribirse de una lista de correos electrónicos es elegir no recibir más comunicaciones de este remitente, a través de una solicitud del cliente para que su dirección sea removida de la lista.

Permission-based e-mail (Correo electrónico basado en permisos)
Es un correo enviado a destinatarios que han optado por ellos o que se han suscrito específicamente para recibir comunicados por este medio de parte de una determinada compañía, sitio web o individuo. El permiso es un requisito previo absoluto para email marketing legítimo y confiable.

Privacy policy (Política de privacidad)
Es una descripción clara de las políticas que rigen un sitio web o la compañía en cuestión, en relación con el uso de la información recolectada por y acerca de los visitantes, y lo que se hace o no se hace con esta. Su política de privacidad genera confianza especialmente entre aquellos que optan por recibir correos electrónicos o quienes se registran en su sitio. Si los suscriptores, prospectos y clientes saben que su información está a salvo con usted, ellos van a estar anuentes a compartir más, haciendo su relación más provechosa.

Rental list (o Acquisition list, es decir, una lista rentada o de adquisición)
Es una lista de prospectos o un grupo de destinatarios meta quienes han optado por recibir información acerca de ciertos temas. Usando listas rentadas basadas en permisos, los encargados de mercadeo pueden enviar mensajes por correo electrónico a audiencias meta clasificadas por categoría, profesión, información demográfica, etc. Las listas rentadas  usualmente tienen un costo que va entre los $.10 y los $.40 por cada nombre. Asegúrese que su lista rentada está certificada y que es basada en permisos, las listas basadas en permisos se rentan, no se venden. No se deje engañar con una lista de correos en ofertas que suenan demasiado bien para ser realidad.

Signature file (Sig file, o archivo de firma)
Es una marca o pequeño bloque de texto al final de un correo electrónico, que identifica al remitente y provee información adicional, tal como el nombre de la compañía y datos de contacto. Su archivo de firma es una oportunidad de mercadeo. Úselo para promocionar algún beneficio e incluya un enlace que atraiga al cliente potencial.

Spam o UCE (Unsolicited Commercial E-mail, es decir, Correo Electrónico Comercial no Solicitado)
Son correos electrónicos comerciales enviados a alguien que no ha optado por ellos ni aprobado un permiso al remitente. Recibe usted SPAM? (una pregunta retórica, por si acaso)

Targeting (Definir la meta)
Consiste en seleccionar una audiencia meta o grupo de individuos que muy posiblemente estarán interesados en cierto producto o servicio. Definir la meta es una etapa muy importante para un encargado de mercadeo por correo electrónico, porque las campañas bien orientadas a su mercado meta logran una alta respuesta y resultan en menos personas abandonando la suscripción.

URL (Universal Resource Locator, es decir, Localizador Universal de Recursos)
Es la dirección de un sitio web, página o cualquier otro documento o ubicación en Internet. Los URLs indica la ubicación de cada archivo en cada computadora accesible a través del Internet.

Viral Marketing (Mercadeo Viral)
Un tipo de mercadeo que se lleva a cabo voluntariamente por medio de los clientes de la compañía anunciante. También es a veces referido como word-of-mouth advertising (patrocinio de boca en boca). En correo electrónico este tipo de mercadeo es muy común. Herramientas como “send this page, article or website to a friend” (envía esta página, artículo o sitio web a un amigo) motivan a la gente a referir o recomendar una compañía, producto, servicio u oferta específica a otras personas.

Artículo original de Michelle Keegan, Experta en Mercadeo por Correo Electrónico de Constant Contact.
Traducido por Simón Sánchez, Consultor de Tecnologías de InterGraphicDESIGNS

Google Sidewiki fue anunciado este 23 de setiembre de 2009, es una barra lateral que permite añadir comentarios y conocer opiniones para cualquier sitio web. Funciona para Internet Explorer superior a 6.0 y para Firefox superior a 2.0 (pronto también funcionará para Google Chrome); la extensión permitirá mejorar mucho la experiencia de usuario en Internet, pues son ampliamente conocidas las ventajas  que ofrece la interacción de los visitantes, y los sitios web sociales en general.

De esta forma, ya todos los sitios web cuentan por medio de esta extensión, con comentarios que los usuarios pueden habilitar, consultar opiniones de expertos, etc. Para ponerla a funcionar hay que descargar la última versión de la barra de Google y habilitar el botón “Sidewiki”.

Ir al sitio web oficial de Google Sidewiki

La meta-etiqueta “keywords” fue inicialmente bien utilizada para identificar las palabras claves que describen un documento HTML, con el tiempo, y con la importancia comercial que adquirió el hecho de aparecer de primero en un resultado de búsqueda, el medio en general empezó a sobre-utilizar de mal forma la etiqueta keywords hasta llegar al punto en que los buscadores dejaron de darle tanta relevancia a este factor. Poco a poco este factor tuvo menos peso y ahora algunos gigantes como Google anuncian oficialmente que no la toman en cuenta desde hace mucho tiempo.

Ahora bien, ¿esto significa que ya no deberíamos utilizar esta etiqueta? Si su único objetivo es estar bien posicionado en Google pues en efecto ya no la necesita, sin embargo, este meta-etiqueta aún podría tener algun impacto en otros buscadores, especialmente en los más antiguos, así como en otros indexadores de contenidos.

Las meta-etiquetas utilizadas por Google según su espacio para Webmaster son: description, title, robots, googlebot, google, verify-v1, Content-Type y refresh.

Pues bien, hicimos una pequeñita investigación tomando los datos del sitio SEDO.com sobre la cantidad de visitas de alguns proyectos en venta (las estadísticas fueron tomadas el día 5 de junio de 2009, y son tomadas del SEDO Tracker). Se visitó este mismo día estos sitios web y se verificó el índice de Alexa de cada uno de ellos.

Los resultados obtenidos son los siguientes:

Sitio Web: fulltono.com
Alexa: 2708
Visitas en los últimos 30 días: 14.927.160 (497.572 al día)

Sitio Web: daleya.com
Alexa: 4821
Visitas en los últimos 30 días: 2.012.238 (67.074 al día)

Sitio Web: mundomessenger.com
Alexa: 39.553
Visitas en los últimos 30 días: 577.410 (19.247 al día)

Sitio Web: anuncios.es
Alexa: 47.647
Visitas en los últimos 30 días: 515.074 (17.169 al día)

Sitio Web: perros.com
Alexa: 173.376
Visitas en los últimos 30 días: 173.376 (5.779 al día)

Sitio Web: emulatronia.com
Alexa: 110.272
Visitas en los últimos 30 días: 126.900 (4.230 al día)

En último de los ejemplos, como se puede observar, es una muestra de que no necesariamente el índice Alexa concuerda con otros sistemas que monitorean la cantidad de visitas, en este caso el SEDO Tracker, pues el sitio emulatronia.com, a pesar de tener más visitas según SEDO, tiene un índice de Alexa más bajo. Aún así, se puede observar cierto comportamiento interesante en estos ejemplos que permiten esbozar la relación entre Alexa y la cantidad de visitas de un sitio web.

Estas son también algunas de las páginas más visitadas en Costa Rica según el ranking de Alexa, muchos usuarios evitan tener que digitar la dirección en el campo URL de su navegador y usualmente colocan los términos “hi5″ o “youtube” en el campo de búsqueda de Google, lo que provoca que se conviertan en algunos de los términos más buscados.

Seguidamente se encuentran palabras como “juegos” y “videos” lo cual parece indicar que los costarricenses utilizan masivamente Internet para aplicaciones de ocio/tiempo libre.

El término que más creció en cuanto a búsquedas en Internet fue “latin american idol” (70% de aumento en relación al mes anterior) debido a la participación de la costarricense Maria José en este programa televisivo.

A continuación se hace una breve reseña sobre las meta-etiquetas más conocidas, así como algunos consejos de uso (tips):

Meta-etiquetas más conocidas
(Muy importantes para Posicionamiento en Buscadores):

Meta etiqueta “Description“: Es una descripción general del contenido de su documento HTML, debe haber coherencia entre el contenido de esta meta-etiqueta y las palabras incluidas en el texto del documento, y en el título de la página. Se recomienda generalmente que la descripción tenga entre unas 13 y 15 palabras.

Meta etiqueta “Keywords“: Es un conjunto de palabras que tienen el objetivo de describir el contenido de su documento, se separan por el caracter “,” (coma). No se recomiendan más de 20 keywords.

Otras meta-etiquetas recomendadas:

Meta etiqueta “Abstract“: Presenta una abstracción breve del documento, un resumen general.

Meta etiqueta “Author“: Permite colocar información sobre el autor de un sitio web, se recomienda colocar el email en este atributo, de manera que, si alguien se interesó en contactar al autor de un documento HTML específico tenga de esta forma la información de contacto necesaria.

Meta etiqueta “Copyright“: Es el espacio formalmente designado para indicar cualquier asunto relacionado con leyes de derechos de autor, propiedad intelectual, licenciamiento, patentes, etc. No es información que los motores de búsqueda utilicen significativamente.

Meta etiqueta “Distribution“: Indica la distribución que se le debe dar al documento, puede ser GLOBAL si se le desea dar uso masivo, LOCAL si es sólamente para uso local, o IU, que quiere decir que es sólo para uso interno. Si no se pone, el documento toma un valor GLOBAL por default.

Meta etiqueta “Expires“: Se puede usar para documentos que pierden validez después de pasada alguna fecha, lo que le dice a los motores de búsqueda, es que el documento se puede eliminar de la base de datos de ellos en el momento en que se indique en esta meta-etiqueta.

Meta etiqueta “Language“: Muy útil para sitios que no están realizados en inglés. Permite indicarle a los motores de búsqueda el idioma en que está hecho el documento, esto puede ser muy importante para directorios que sólo indexen sitios realizados en algún idioma específico.

Meta etiqueta “Revisit“: Tiene el objetivo de indicarle a los motores de búsqueda qué tan frecuentemente deberían visitar el sitio para re-indexar sus contenidos. Su uso es bastante recomendado pero sólo en aquellos sitios que realmente están cambiando sus contenidos de una forma muy frecuente.

Meta etiqueta “Robots“: Existe con el fin de indicar cuáles páginas deben ser indexadas por un buscador y cuáles no. Su uso es recomendado para proteger de indexación aquellos archivos que nunca deberían aparecer entre los resultados de búsqueda de Google. Su uso podría ser perjudicial si no se usa con cuidado, en el sentido de que un error acá, o en el archivo robots.txt podría provocar que no se indexen documentos que sí deberían estarse indexando.

Meta-etiqueta NO recomendada:

Meta etiqueta “Refresh”: Es una forma de hacer que una página redireccione hacia otra después de cierta cantidad de segundos, sin embargo, no es la forma más elegante de alcanzar este objetivo. Su uso es NO recomendado.

El servicio está destinado inicialmente a profesionales del mercadeo, aunque la firma espera que sea útil a muchos otros usuarios.

El economista jefe de Google , Hal Varian, dijo a la prensa de Estados Unidos que la herramienta tiene otros usos interesantes.

Entre ellos citó previsiones económicas, estudios sociológicos, financieros, incluso, etimológicos para ver cómo se expanden nuevas palabras entre la población.

Los términos más buscados en Costa Rica entre el 12 de julio y 12 de agosto:

1. hi5
2. youtube
3. juegos
4. videos
5. hotmail
6. yahoo
7. traductor
8. musica
9. google
10. banco costa rica

Puede conocer más de Google Insights for Search en: www.google.com/insights/search/

La direcciónd el nuevo blog es: http://adwords-al.blogspot.com/

Son muy útiles, especialmente cuando hay areas de un sitio web a la que no se puede llegar siguiendo una serie de links desde la página de inicio de un sitio, pues si esto ocurre, es difícil que un motor de búsqueda encuentre esta página, sin embargo, si usamos sitemaps el buscador ya tendrá en su información que esa página existe, y seguramente la analizará.

Un punto importante es que si se usa un archivo sitemap esto no sustituye el rastreo normal de un buscador a un sitio web, sino que lo complementa, y otro punto a tomar en cuenta es que el hecho de incluir un URL dentro del sitemap no es garantía absoluta de que esta página se ingresará al indice de Google, pero al menos nos garantiza de que Google (u otro buscador) sabrá de su existencia.

El tener sitemaps no hace que aparezcamos más arriba para una búsqueda determinada, pero nos asegura que los motores de búsqueda sabrán de la existencia de todas las URL de nuestro proyecto.

La información completa sobre este tema la puede encontrar en Herramientas para webmasters de Google