Si usted alguna vez se ha sentido fuera de lugar en una discusión sobre email marketing, debe saber que no es el único. Estas veinte definiciones y conceptos comunes en la jerga del mercadeo por correo electrónico le ayudarán a expandir su vocabulario y le harán sonar y sentirse como un experto.

Above-the-fold (Primer Pantallazo / Primera Impresión)
Es la parte de una página web que es visible sin desplazarse hacia abajo. Es generalmente el punto donde se enfoca la atención de un sitio web, debido a su visibilidad. Si usted tiene una pestaña o enlace para “unirse a nuestra lista de correos” debería colocarla “above the fold” es decir, visible desde el primer pantallazo, logrando de esta forma que sea más fácil para los visitantes optar por registrarse.

CPM (Cost per thousand, es decir, costo por millar)
En email marketing, CPM comúnmente se refiere al costo por 1000 nombres en una lista de envíos rentada. Por ejemplo, una lista rentada valorada en $250 CPM significa que el dueño de la lista cobra $0.25 por cada dirección de correo.

CTR (Click-through rate, es decir, proporción de clics, tasa de pulsación pasante o radio de cliqueo)
Es el porcentaje de destinatarios que hicieron clic en un URL determinado de su correo. Se obtiene dividiendo el número de visitantes que han cliqueado en un anuncio del correo por el número de veces que el anuncio fue enviado.

Conversion rate (Tasa de conversión)
Es el número o porcentaje de destinatarios que responden de alguna forma al llamado que se hace a través de una campaña de mercadeo o promoción por correo electrónico. Esta es la medida del éxito de dicha campaña. Esto se puede medir en ventas, llamadas telefónicas, citas de negocios, etc.

E-mail blocking (Bloqueo de correo electrónico)
Bloqueo de correo electrónico típicamente se refiere a ser bloqueado por los ISPs (Proveedores de Servicios de Internet). Los correos que son bloqueados no se procesan a través de el ISP y son esencialmente inhabilitados para alcanzar la dirección de destino. Los ISPs bloquean activamente correos provenientes de direcciones sospechosas de enviar correo basura (spammers).

Email newsletter ads or sponsorships (Patrocinios)
Consiste en la compra de espacio publicitario en un boletín por correo electrónico, o patrocinar un artículo específico o serie de artículos. Los Patrocinadores pagan para ubicar su anuncio (texto, HTML o ambos dependiendo de la publicación) dentro del cuerpo del correo. Los anuncios y patrocinios en boletines por correo electrónico le permiten a los patrocinadores alcanzar una audiencia meta atrayendo tráfico a un sitio web, tienda de ventas u oficina, logrando inscripciones a boletines o ventas directas de un producto o servicio.

Hard bounce/Soft bounce (Rebotes o direcciones de correo no válidas)
Un hard bounce (rebote grave) es la falla en la entrega de un correo electrónico debida a una razón permanente como la no existencia de la dirección destino. Un soft bounce (rebote leve) es la falla en la entrega de un correo electrónico debido a una razón temporal, como un buzón de entrada lleno, o un problema en el servidor destino.

House list (o Retention List, es decir, una lista “casera” o de retención)
Es una lista basada en permisos, que usted construye por sí mismo. Esto se usa para mercadear, vencer y establecer relaciones con clientes en el transcurso del tiempo. Su lista de retención es uno de sus activos más valiosos. Use cualquier oportunidad para agregarle nuevos miembros y aprovecharla.

HTML e-mail (Correo electrónico en formato HTML)
Es un correo electrónico que utiliza formato Hypertext Markup Language (HTML) en lugar de texto plano. HTML hace posible incluir fuentes de escritura, gráficos y colores de fondo en el correo. HTML permite que un correo sea más interesante y cuando es usado correctamente puede generar tasas de respuesta mucho mas altas que un correo escrito en texto plano.

Open rate (Tasa de apertura)
Es el porcentaje de correos abiertos en cualquier campaña de mercadeo dada, o bien el porcentaje de correos abiertos del total enviado.

Opt-in (o Subscribe, es decir, suscribirse)
Optar por ingresar o suscribirse a una lista de correos electrónicos es elegir recibir comunicaciones vía correo electrónico, a través de proveer la dirección de correo a una compañía, sitio web o persona particular, y a la vez que se da un permiso explícito para escribirle. El suscriptor puede incluso indicar áreas de interés personal (por ejemplo ciclismo de montaña) y/o indicar qué tipo de correos desea recibir del remitente (por ejemplo, comunicados o noticias).

Opt-out (o Unsubscribe, es decir, desinscribirse)
Optar por salir o desinscribirse de una lista de correos electrónicos es elegir no recibir más comunicaciones de este remitente, a través de una solicitud del cliente para que su dirección sea removida de la lista.

Permission-based e-mail (Correo electrónico basado en permisos)
Es un correo enviado a destinatarios que han optado por ellos o que se han suscrito específicamente para recibir comunicados por este medio de parte de una determinada compañía, sitio web o individuo. El permiso es un requisito previo absoluto para email marketing legítimo y confiable.

Privacy policy (Política de privacidad)
Es una descripción clara de las políticas que rigen un sitio web o la compañía en cuestión, en relación con el uso de la información recolectada por y acerca de los visitantes, y lo que se hace o no se hace con esta. Su política de privacidad genera confianza especialmente entre aquellos que optan por recibir correos electrónicos o quienes se registran en su sitio. Si los suscriptores, prospectos y clientes saben que su información está a salvo con usted, ellos van a estar anuentes a compartir más, haciendo su relación más provechosa.

Rental list (o Acquisition list, es decir, una lista rentada o de adquisición)
Es una lista de prospectos o un grupo de destinatarios meta quienes han optado por recibir información acerca de ciertos temas. Usando listas rentadas basadas en permisos, los encargados de mercadeo pueden enviar mensajes por correo electrónico a audiencias meta clasificadas por categoría, profesión, información demográfica, etc. Las listas rentadas  usualmente tienen un costo que va entre los $.10 y los $.40 por cada nombre. Asegúrese que su lista rentada está certificada y que es basada en permisos, las listas basadas en permisos se rentan, no se venden. No se deje engañar con una lista de correos en ofertas que suenan demasiado bien para ser realidad.

Signature file (Sig file, o archivo de firma)
Es una marca o pequeño bloque de texto al final de un correo electrónico, que identifica al remitente y provee información adicional, tal como el nombre de la compañía y datos de contacto. Su archivo de firma es una oportunidad de mercadeo. Úselo para promocionar algún beneficio e incluya un enlace que atraiga al cliente potencial.

Spam o UCE (Unsolicited Commercial E-mail, es decir, Correo Electrónico Comercial no Solicitado)
Son correos electrónicos comerciales enviados a alguien que no ha optado por ellos ni aprobado un permiso al remitente. Recibe usted SPAM? (una pregunta retórica, por si acaso)

Targeting (Definir la meta)
Consiste en seleccionar una audiencia meta o grupo de individuos que muy posiblemente estarán interesados en cierto producto o servicio. Definir la meta es una etapa muy importante para un encargado de mercadeo por correo electrónico, porque las campañas bien orientadas a su mercado meta logran una alta respuesta y resultan en menos personas abandonando la suscripción.

URL (Universal Resource Locator, es decir, Localizador Universal de Recursos)
Es la dirección de un sitio web, página o cualquier otro documento o ubicación en Internet. Los URLs indica la ubicación de cada archivo en cada computadora accesible a través del Internet.

Viral Marketing (Mercadeo Viral)
Un tipo de mercadeo que se lleva a cabo voluntariamente por medio de los clientes de la compañía anunciante. También es a veces referido como word-of-mouth advertising (patrocinio de boca en boca). En correo electrónico este tipo de mercadeo es muy común. Herramientas como “send this page, article or website to a friend” (envía esta página, artículo o sitio web a un amigo) motivan a la gente a referir o recomendar una compañía, producto, servicio u oferta específica a otras personas.

Artículo original de Michelle Keegan, Experta en Mercadeo por Correo Electrónico de Constant Contact.
Traducido por Simón Sánchez, Consultor de Tecnologías de InterGraphicDESIGNS

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“El personal de Visión Mundial tiene décadas de experiencia respondiendo eficazmente en situaciones de emergencia.   Desde la década de los 60´s, desde las hambrunas en Etiopía hasta el Tsunami en el Sudeste Asiático, han estado comprometidos en esfuerzos mundiales de auxilio y socorro.

A un mes y 5 días después del terremoto, los equipos de emergencia de Visión Mundial  siguen repartiendo comida, agua y utensilios de primera necesidad que se han llevado a Haití en 12 aviones. También se ha repartido medicinas y material quirúrgico a 11 hospitales en Haití  y 4 en República Dominicana, se ha llevado ayuda a orfanatos, se ha establecido un centro de salud temporal en Jimani (República Dominicana) y se han creado seis Centros Seguros para los niños y niñas en Haití y se espera crear 22 más en las próximas semanas; en estos centros seguros, los niños y niñas han encontrado protección y cuidado posterior al terremoto.

La experiencia de Visión Mundial ha mostrado que en situaciones de crisis, la mayoría de las niñas y niños separados de sus seres queridos por un desastre natural, tienen padres u otros familiares que quieren y pueden cuidar de ellos.  Por eso, la reunificación de los niños y sus familias debe ser la meta primordial. Las agencias miembros del Comité de Emergencia en Desastres están haciendo un llamado para que el énfasis internacional se mantenga en reunificar a los niños que han perdido sus familias durante el terremoto, en vez de procurar su adopción fuera del país.” (Tomado del blog 40 días de oración, Día 1)

Por todas estas razones, para InterGraphicDESIGNS es un gusto anunciar el haber colaborado en la creación de nuevo blog especial de Visión Mundial llamado “40 días de oración por Haití“, desde el cual usted podrá seguir una reflexión diaria, un versículo bíblico y un reporte de la situación desde Haití.

Quisimos aprovechar este espacio para promover el trabajo de nuestros amigos de Visión Mundial, y motivarle a apoyar esta iniciativa. Puede seguir la campaña por medio de Twitter con el usuario (@40dias) así como el grupo en Facebook de 40 días.

Si desea apoyar el trabajo de Visión Mundial en Haití, puede visitar la página oficial de Visión Mundial en su país desde el mapa de oficinas de Visión Mundial para apoyar la emergencia en Haití

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Strategic Location.
For example, Costa Rica is a 3 hour flight from Houston, Texas. It is easy to cost effectively meet your near shore team in person as needed.

Time Zone.
Costa Rica is in the Central Time Zone, so companies like InterGraphicDESIGNS are working while you are, eliminating the need for late nights and early mornings. Our teams communicate with their US counterparts using instant messaging, phone or other tools.

Highly educated and skilled labor force.
Costa Rica enjoys over a 95% literacy rate. Multiple technical schools and universities prepare professionals with the highest international standards and producing a stable, solid work force. InterGraphicDESIGNS is able to locate and hire top technical talent for your team.

Bilingual workforce.
English is the second language in Costa Rica. InterGraphicDESIGNS mostly hires bilingual professionals with excellent written and verbal communication skills.

Cultural affinity.
The culture of Costa Rica is has a lot of influence from the United States; a large segment of the population is from the United States.

Work Environment.
As the country is politically and economically stable, your teams work in an environment similar to that in the United States enjoying the full benefits of freedom of expression. This creates an innovative and creative work force.

Reliable energy mostly from renewable sources.
93% of energy is renewable; electricity costs are low and guaranteed. Redundant telecommunications access. Costa Rica is of the top 5 environmental performers in the world.

Greater value.
The Place. The People. The Opportunities. Low costs, high productivity, ease of communication, and proximity to the US all combine to make working with InterGraphicDESIGNS a seamless experience.

Facts about Costa Rica
Costa Rica is an ideal location for near shore outsourcing given the resources, proximity, and stability in the country. Key differentiators of Costa Rica over traditional offshore services:

- Language and Cultural compatibility
- Central Time Zone
- Availability and stability of physical infrastructure
- Political stability
- Proximity to US allows for cost and time effective travel

Why invest in Costa Rica?*

- Currently, more than 200 multinational companies are operating in Costa Rica.
- Exceptionally talented and bilingual young workforce. On average 95% of the employees in multinational companies are local.
- Preferential access platform to 1/3 of the world’s population, and 2/3 of worldwide GDP. 90% of goods exports through free trade agreements.
- Excellent business climate based on a renowned democratic tradition, economic and political stability.
- 93% of energy is renewable; electricity costs are low and guaranteed. Redundant telecommunications access.
- Quality of life in Costa Rica is high. Safest country in Latin America; and one of the top 5 environmental performers.
- The country´s time zone coincides with the U.S. Central Standard Time Zone (GMT -6)
- It is geographically well situated in the middle of the Americas and can be reached easily from most U.S. cities.

*Source: Costa Rican Investment Promotion Agency (CINDE) – www.cinde.org

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Hoy finaliza un año lleno de éxitos para InterGraphicDESIGNS, es un gusto compartir esta alegría con todos nuestros clientes, aliados comerciales, colaboradores y amigos en general; finaliza también la década que nos vió nacer, pues fue en el año 2002 cuando inició el sueño de formar una de las mejoras compañías de diseño web, diseño gráfico y multimedia del área.

No queremos dejar pasar la oportunidad para agradecer a todos aquellos que han sido parte de este éxito:

1) A Dios, por brindarnos la oportunidad, salud, conocimientos y talento para trabajar fuerte; por darnos la posibilidad de contar con un excelente equipo de trabajo y un amplio grupo de clientes y amigos.

2) A todo nuestro equipo de colaboradores y a sus familias, un grupo de trabajo apasionado por el diseño y la funcionalidad, con quienes es sumamente agradable convivir y tomar todos los retos que nuestro medio conlleva.

3) Agradecemos de la misma forma a todos nuestros clientes, quienes han confiado en nuestros servicios por un año más y que han permitido que el listado de organizaciones que confían en InterGraphicDESIGNS sea cada año más amplio, ha sido un gusto colaborar en todos los proyectos 2009, desde aquellos clientes que iniciaron este año su sueño, hasta las organizaciones y empresas con una reconocida trayectoria de varias décadas. Para InterGraphicDESIGNS es un orgullo poner nuestras habilidades y conocimientos al servicio de todos estos proyectos y esperamos seguir fortaleciendo nuestra relación comercial y de amistad con todos nuestros aliados de negocios.

Deseamos así muchos éxitos a todos los allegados a nuestra empresa y familia, esperando una nueva década de mucho éxito, trabajo, retos y alegrías. ¡ Feliz año 2010 !

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Se han realizado modificaciones en diferentes apartados, y se ha incorporado la Política de Solución de Controversias en Materia de Nombres de Dominio para .cr y el Reglamento de la Política de Solución de Controversias en Materia de Nombres de Dominio para .cr, para conflictos surgidos entre un nombre de dominio bajo .cr y una marca.

El objetivo es contar con un procedimiento especializado y expedito de solución de controversias relativas al registro y uso abusivo de nombres de dominio, y cumplir con el compromiso adquirido por nuestro país en materia de propiedad intelectual, en el marco del Tratado de Libre Comercio entre República Dominicana, Centroamérica y los Estados Unidos.

La Política de Solución de Controversias en Materia de Nombres de Dominio para .cr es una variante de La política uniforme de solución de controversias en materia de nombres de dominio (UDRP), aprobada por la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI). Bajo esta política, el titular de una marca podrá someter una controversia derivada del registro abusivo de la misma como nombre de dominio, por parte de un tercero. El Reglamento de la Política de Solución de Controversias en Materia de Nombres de Dominio para .cr establece las condiciones bajo las cuales se regirá el procedimiento administrativo a seguir.

Las controversias entre una marca y nombre de dominio bajo .cr serán presentadas por los interesados en el Centro de Arbitraje y Mediación de la OMPI, entidad líder en servicios de solución de controversias por ciberocupación. El panel de expertos de este centro analizarán y resolverán los casos, de acuerdo con lo establecido en la política y reglamento adoptados por .cr.

Esta actualización empezó a regir a partir del 21 de diciembre, 2009, con su publicación en el sitio web oficial http://www.nic.cr.

Para cualquier consulta sobre este tema, puede escribir a NIC-Costa Rica a través del correo electrónico domreg@nic.cr.

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El sitio PHPClasses.org, uno de los portales más populares en el ambiente de desarrolladores PHP ya abrió el período de votación para seleccionar cuál será su próximo diseño web. El proyecto es muy popular por todos los contenidos que facilita a la comunidad y por ser un excelente espacio para compartir recursos, preguntas y productos entre los desarrolladores; sin embargo, a nivel de apariencia el proyecto requiere un rediseño completo, por esta razón, decidieron abrir un concurso en el cual actualmente participan más de 30 diseños enviados desde diferentes partes del mundo.

El concurso cuenta con la particularidad de haber recibido sólo aquellas propuestas que se ajustaran técnicamente a los requerimientos planteados por los administradores del proyecto (uso de tablas, evitar manejo de algunos elementos, deshabilitar javascript, etc),  fue necesario para esto utilizar sólo las herramientas que phpclasses.org facilitó a los participantes y así cumplir rigurosas medidas sobre qué partes del código era posible modificar.

Por esta misma razón nuestra propuesta sufrió algunos ajustes de última hora que hubiésemos querido evitar, sin embargo, tenemos la esperanza de poder seguir trabajando en la propuesta en caso de ganar el concurso para ajustar cualquier detalle pendiente. Por esta misma razón queremos aprovechar nuestro blog para publicar nuestra propuesta tal como la soñamos inicialmente, así como el enlace para que usted apoye esta iniciativa y pronto podamos ver un rediseño completo de este proyecto.

El concurso finaliza el 31 de diciembre, en caso de que ninguna de las propuestas gane con más del 50% de los votos se iniciará una segunda ronda de votación. Para InterGraphicDESIGNS sería un gusto ganar o avanzar en la competencia y participar en el desarrollo de tan alta exposición y calidad como PHPClasses.org

English user of PHPClasses.org?

Well, if you are reading this post, probably it is beacause you want to add some feedback to our design theme. In general we have seen most of the users like the elePHPant, the colors and the nice background. We also know there are some details that we must fix as the menu icons, the IE incompatibilities and more. We hope to have the oportunity to work on that if we win the contest, for this reason we also want to use our blog to show the design theme as we dream it at the beginning, in some moment, our design was accepted, but then the icons were visible again (for contest rules - and we didnt notice -) and well, some text alignment and issues appears but we hope to fix if you give us that oportunity giving your vote to this theme.

Important: This theme at http://www.intergraphicdesigns.com/clients/phpclasses/ is just a sketch, it is possible not all the features we show here could be developed at phpclasses.org for contest rules, but it is just the way we have to show our design capabilities and ideas for the project if PHPClasses.org give us the oportunity to continue working on that.

Thanks for all the nice comments and feedback we have received.

Some comments of PHPClasses.org users:

BEST OF THE GROUP. This is the most striking of all the designs. The 3-D panels and logo look to the future and make things pop. The colors are bold. I like the dark menu panels, but they don’t dominate which is good. The top login is very clear. Perhaps some other buttons could go there as well. I’m not so sure about the side pattern panels, but their color works. This is the standout submission.

Mike Blevins

NICE ELEPHPANT. It probably will, for me it’s the best ;).

Ioan Chiriac

GREAT JON: I really liked it 100% your template man. Congrats for that!

Fernando Martin

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Ver charla “Evaluación de la Usabilidad de un sitio web” en pio.la

El espacio fue una excelente oportunidad para compartir con diseñadores y desarrolladores web de latinoamérica y conversar un poco de nuestra experiencia en el campo, incluyendo la publicación de la herramienta “Test de Usabilidad” lanzada recientenemente en conjunto con Userfocus, la cual tiene el objetivo de ser una guía de directrices que permita a los evaluadores determinara el nivel de usabilidad de un proyecto web.

Aprovechamos la oportunidad para felicitar a los organizadores del proyecto pio.la por convertirse en poco tiempo en un excelente espacio para compartir sobre temas de diseño, desarrollo web, modelos de negocios y empresarialismo en América Latina.

Adjuntamos la presentación utilizada durante el evento esperando que sea de gran utilidad para la comunidad de desarrolladores web en general.

También puede ver el streaming de la conferencia, links relacionados, comentarios y más en pio.la

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Otra herramienta relacionada es el Closure Inspector, herramienta necesaria para ayudarse a trabajar con Firebug JavaScript Debugger.

A pesar de que la noticia del lanzamiento de una nueva librería JavaScript creada por Google generó mucho entusiasmo en el medio de los desarrolladores de sitios web, lo cierto es que conforme pasan los días la mayor parte de la comunidad de desarrolladores parece seguir inclinándose por jQuery, e incluso, medios de gran autoridad en el tema como la revista especializada SitePoint han publicado un artículo dedicado exclusivamente a señalar algunas fallas en la calidad del código.

Las críticas, bien argumentadas, son desarrolladas por Dmitry Baranovskiy, creador de otra popular librería de JavaScript: Raphaël.

El artículo ha desatado una interesante discusión sobre el poder de la marca “Google”, y el hecho de cómo cualquier producto lanzado por Google parece tener rápida aceptación sólo debido a la buena reputación de esta marca en el mercado. En este caso, Google ha sido duramente criticado sobre su responsabilidad de realizar pruebas más intensivas a la calidad de su código, y responsabilizarse aún más por el nivel de los productos que lanza al servicio de la comunidad de desarrolladores.

Links de Interés:

• Google Closure
• Closure Compiler
• Closure Inspector
• SitePoint: Google closure: How not to write JavaScript
• Dmitry Baranovskiy
• Raphaël
• jQuery

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La publicación anual Web Design Index (http://webdesignindex.org/) ha incluido en su más reciente edición el trabajo de InterGraphicDESIGNS de Costa Rica. Entre los trabajos destaca el sitio web de la Asociación Vida Joven de Costa Rica, clientes y amigos nuestros desde los inicios de InterGraphicDESIGNS en 2002 y con quienes compartimos el interés y el trabajo a favor de las enseñanzas cristianas (Leer más sobre nuestra responsabilidad social en Costa Rica)

La publicación “Web Design Index” es compilada y editada por Günter Beer, y es publicada por The Pepin Press, con sedes en Amsterdam y Singapore. Incluye más de 352 páginas con diseños web que pasan por un proceso de selección que no se concentra exclusivamente en el diseño, sino también en la funcionalidad y en el uso inovador de nuevas tecnologías.

En el caso del sitio web de Vida Joven, el proyecto cuenta con toda la información organizacional, galerías de eventos con más de 6000 fotografías, biblioteca de estudios bíblicos y recursos cristianos, calendario de eventos, directorio de miembros e incluso es ampliamente consultada por incluir la Biblia en Línea.

Cada año, The Pepin Press publica nuevas ediciones de sus dos libros de referencia en materia de diseño de páginas web: Web Design Index y Web Design Index by Content. Si desea proponer o recomendar un diseño para que se tenga en cuenta en próximas ediciones, rellene el formulario que figura en www.webdesignindex.org

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InterGraphicDESIGNS se complace en anunciar el lanzamiento de la versión web del test de usabilidad de UserFocus (en español), el test de usabilidad se basa en los estudios de usabilidad de esta compañía inglesa, y cuenta con más de 247 directrices de usabilidad web categorizadas en secciones como Navegabilidad, confianza y credibilidad, búsquedas, diagramación y diseño gráfico entre otras áreas importantes.

La colaboración de InterGraphicDESIGNS con UserFocus inició hace unos meses tras los contactos correspondientes para impulsar una versión en español de este importante material de gran ayuda a la comunidad de desarrolladores web, en una primera etapa se realizó la traducción de las directrices las cuales han sido facilitadas hasta el momento en formato de hoja de cálculo en el sitio web oficial de UserFocus. En esta nueva etapa facilitamos una versión que permita a los usuarios, académicos, desarrolladores y webbys en general, a completar el test de usabilidad en línea y obtener en este misma herramienta los resultados correspondientes.

Esperamos que el material sea de gran ayuda para la comunidad de desarrolladores web, en especial para los usuarios de habla hispana. De esta forma InterGraphicDESIGNS desea seguir poniendo al servicio de los usuarios nuevas herramientas para el mejoramiento de la calidad del mundo web en general.

- Ir al Test de Usabilidad Web en línea (español)

- Ir al sitio web oficial del estudio “247 web usability guidelines”

- Descargar hoja de cálculo para realizar test de usabilidad (inglés, Sitio oficial de UserFocus)

- Descargar hoja de cálculo para realizar test de usabilidad (español, Sitio de InterGraphicDESIGNS)

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