Página de inicio

• Todos los elementos de la página de inicio están claramente enfocados en las tareas claves de los usuarios (La “featuritis” - proliferación de características - ha sido evitada). Sí Parte No N/A
• La página de inicio contiene un campo de texto para búsquedas. Sí Parte No N/A
• Se presentan las categorías de productos y están claramente visibles en la página de inicio. Sí Parte No N/A
• Existe contenido de utilidad en la página de inicio o a un clic de distancia de la página inicial. Sí Parte No N/A
• La página de inicio contiene buenos ejemplos sobre el contenido en el resto del sitio web. Sí Parte No N/A
• Los links de la página de inicio empiezan con la palabra clave más importante (ej. en inglés "Sun holidays" en vez de "Holidays in the sun"). Sí Parte No N/A
• Existe en la página de inicio una lista breve de elementos recientes, con un link hacia el contenido completo. Sí Parte No N/A
• Las áreas de navegación en la página de inicio no sufren de un abuso de formato/diseño y los usuarios no las podrían confundir con publicidad. Sí Parte No N/A
• La proposición de valor está claramente establecida en la página de incio (e.g. con un lema o propaganda de bienvenida). Sí Parte No N/A
• La página de inicio contiene información gráfica con sentido, sin clip art por ejemplo. Sí Parte No N/A
• Las opciones en la navegación están ordenadas en el orden más lógico o de alguna forma orientada a las tareas más importantes (con la información corporativa menos importante al final) . Sí Parte No N/A
• El título de la página de inicio va a proveer buena visibilidad a máquinas de búsqueda como Google . Sí Parte No N/A
• Toda la información corporativa está bien agrupada en una sola área por aparte (ej. "Acerca de") . Sí Parte No N/A
• Los usuarios van a entender la proposición de valor. Sí Parte No N/A
• Con solo un vistazo a la página de inicio el usuario que ingresa por primera vez puede entender por dónde comenzar. Sí Parte No N/A
• La página de inicio muestra todas las opciones principales. Sí Parte No N/A
• La página de inicio tiene una dirección URL fácil de recordar. Sí Parte No N/A
• La página de inicio está diseñada profesionalmente y va a crear una primera impresión positiva. Sí Parte No N/A
• El diseño de la página de inicio va a animar a los usuarios a explorar más del sitio. Sí Parte No N/A
• La página de inicio realmente luce como una página de inicio, es decir, las páginas secundarias no se podrían confundir con ésta. Sí Parte No N/A

Orientación de tareas

• El sitio está libre de información irrelevante, innecesaria y distractora. Sí Parte No N/A
• Se ha evitado el uso excesivo de scripts, applets, videos, archivos de audio, gráficos e imágenes. Sí Parte No N/A
• El sitio evita que los usuarios se registren de manera innecesaria. Sí Parte No N/A
• Una ruta crítica (e.g. para una compra o suscripción) es clara y no hay distracciones durante la misma. Sí Parte No N/A
• La información es presentada en un orden lógico, simple y natural. Sí Parte No N/A
• El número de ventanas requeridas por tarea han sido minimizadas. Sí Parte No N/A
• El sitio requiere muy poco desplazamiento y uso de “clicks”. Sí Parte No N/A
• El sitio anticipa correctamente y pregunta al usuario por la siguiente probable actividad. Sí Parte No N/A
• Cuando se muestran gráficos, los usuarios tienen acceso a los datos reales que se muestran en el mismo (e.g. números y etiquetas en los gráficos de barras). Sí Parte No N/A
• Las actividades aprovechan totalmente las fortalezas tanto del usuario como de la computadora (acciones que pueden realizarse automáticamente por el sitio, e.g. búsqueda de un código postal). Sí Parte No N/A
• Los usuarios pueden completar rápidamente tareas comunes. Sí Parte No N/A
• Los ítems del sitio pueden ser fácilmente comparados cuando la tarea lo amerite (e.g. comparación entre productos). Sí Parte No N/A
• La secuencia de tareas es paralela a lo que realiza el usuario en el sitio. Sí Parte No N/A
• El sitio hace que la experiencia del usuario sea más fácil y rápida que si no se tuviera la aplicación. Sí Parte No N/A
• Los tópicos, características y funciones más importantes y frecuentes se ubican lo más al centro de la página, no en los extremos derecho o izquierdo. Sí Parte No N/A
• El usuario no necesita ingresar la misma información más de una vez. Sí Parte No N/A
• Tópicos y tareas importantes y frecuentes están cerca de la 'superficie' del sitio. Sí Parte No N/A
• La digitación (e.g. durante una compra) se mantiene al mínimo, con el uso de aceleradores (“un-click”) para los usuarios. Sí Parte No N/A
• La ruta de cualquier tarea es de una longitud razonable (de 2 a 5 clicks). Sí Parte No N/A
• Cuando existen múltiples pasos en una tarea, el sitio muestra todos los pasos que deben ser completados y provee una retroalimentación al usuario indicándole la posición actual en toda la ruta de la tarea.. Sí Parte No N/A
• El precio siempre se muestra claro junto a cada producto. Sí Parte No N/A
• La política de privacidad del sitio es fácil de encontrar, especialmente esas páginas que piden información personal. Dicha política es simple y clara. Sí Parte No N/A
• Los usuarios del sitio no necesitan recordar información de un lugar a otro. Sí Parte No N/A
• El uso de metáforas es fácilmente entendible por un usuario convencional. Sí Parte No N/A
• El formato de los datos es culturalmente apropiado (e.g. millas para el Reino Unido). Sí Parte No N/A
• Los detalles del procesamiento interno de la aplicación no son expuestos al usuario. Sí Parte No N/A
• El sitio ayuda a cualquier usuario con muy poca experiencia en la Web. Sí Parte No N/A
• El sitio hace fácil para los usuarios el explorar el sitio e intentar diferentes opciones antes de adentrarse por sí mismos en el sitio. Sí Parte No N/A
• Un usuario típico que visita por primera vez puede llevar a cabo la mayoría de tareas sin necesidad de asistencia. Sí Parte No N/A
• Cuando los usuarios retornan al sitio, recuerdan como llevar a cabo las tareas clave. Sí Parte No N/A
• La funcionalidad de los controles para nuevos dispositivos es exactamente la misma que para los otros dispositivos. Sí Parte No N/A
• En la última página de un carrito de compras, existe un botón “Proceder al checkout” altamente visible tanto en la parte superior como en la parte inferior de la página. Sí Parte No N/A
• Llamadas importantes, tales como “Agregar producto al carrito de compras” son altamente visibles. Sí Parte No N/A
• Los botones de acción, (tales como “Enviar”) siempre son invocados por el usuario y no automáticamente invocados por el sistema cuando el último campo de un formulario ha sido lleno. Sí Parte No N/A
• Los ítemes de comando y acción son presentados como botones y no como links. Sí Parte No N/A
• Si un usuario abandona una transacción a la mitad del camino, él más tarde podría reanudar dicha transacción desde donde quedó. Sí Parte No N/A
• Cuando una página presenta mucha información, el usuario puede ordenar y filtrar la información. Sí Parte No N/A
• Si existe una imagen en un ícono o botón, debe ser relevante a la tarea a la que se refiere. Sí Parte No N/A
• El sitio pregunta a un usuario antes de desconectarse; además, el “timeout” de una sesión es apropiado. Sí Parte No N/A
• Las características que no se deseen (e.g. animaciones Flash) pueden ser detenidas y omitidas. Sí Parte No N/A
• El sitio es robusto y todas las características clave funcionan bien (e.g. no hay errores javascript, errores CGI o links rotos). Sí Parte No N/A
• El sitio soporta a los usuarios novatos y expertos brindando diferentes niveles de explicación (e.g. en páginas de ayuda y mensajes de error). Sí Parte No N/A
• El sitio permite a los usuarios renombrar objetos y acciones en la interface (e.g. direcciones de correo electrónico o cuentas). Sí Parte No N/A
• El sitio permite a los usuarios personalizar parámetros operacionales de tiempo (e.g. tiempo antes de una desconexión automática). Sí Parte No N/A

Navegabilidad y AI

• Existe una manera obvia y conveniente para moverse entre las páginas relacionadas y secciones y es fácil retornar a la página de inicio. Sí Parte No N/A
• La información que más necesitan los usuarios es fácil de navegar en la mayoría de las páginas. Sí Parte No N/A
• Las opciones de navegación son ordenadas en la manera más lógica u orientada a las tareas. Sí Parte No N/A
• El sistema de navegación es amplio y sencillo (muchos ítems en un menú) en vez de un menú profundo (con varios niveles). Sí Parte No N/A
• La estructura es simple, con un modelo conceptual claro sin niveles innecesarios. Sí Parte No N/A
• La mayoría de secciones del sitio están disponibles en todas las páginas (navegación persistente) y no hay puntos muertos. Sí Parte No N/A
• Las pestañas de navegación están localizadas en la parte superior de la página y se ven como versiones “clickeables” de pestañas reales. Sí Parte No N/A
• Existe un mapa del sitio que provee una descripción general del contenido del sitio. Sí Parte No N/A
• El link al mapa del sitio aparece en todas las páginas del sitio. Sí Parte No N/A
• El mapa del sitio provee una concisa descripción general del sitio y no es una redistribución de la navegación principal o una lista de cada tópico. Sí Parte No N/A
• Existe una buena retroalimentación para el usuario (e.g. indicándole en cuál lugar del sitio se encuentra). Sí Parte No N/A
• Las etiquetas de las categorías describen con precisión la información de las mismas. Sí Parte No N/A
• Las etiquetas de navegación y links contienen las “palabras clave” que los usuarios necesitan para alcanzar su objetivo. Sí Parte No N/A
• La terminología y convenciones (como los colores de los links) son aproximadamente consistentes con el uso web general. Sí Parte No N/A
• Los links se ven igual en las diferentes secciones del sitio. Sí Parte No N/A
• Las páginas de productos contienen links a productos similares o complementarios con el fin de dar soporte a la venta cruzada. Sí Parte No N/A
• Los términos usados para la navegación de los ítems y links no son ambiguos ni específicos de una región. Sí Parte No N/A
• Los usuarios pueden ordenar y filtrar las páginas de catálogos (e.g. ordenando según el precio o mostrar los 'más populares'). Sí Parte No N/A
• Existe un cambio visible cuando el ratón apunta a algo “clickeable” (excluyendo los cambios de cursor). Sí Parte No N/A
• El contenido importante puede ser accesado por más de un link (usuarios diferentes pueden requerir diferentes etiquetas para los links). Sí Parte No N/A
• Las páginas de sólo navegación (como la página de inicio) pueden ser vistas sin necesidad de desplazamiento. Sí Parte No N/A
• Los links que invocan acciones (e.g. descargas, nuevas ventanas) están claramente distinguidos de los links que cargan otras páginas. Sí Parte No N/A
• El sitio permite al usuario controlar el ritmo y secuencia de la interacción. Sí Parte No N/A
• Existen puntos claros de salida en cada página permitiendo al usuario abandonar la tarea actual sin tener que ir a una ventana extensa. Sí Parte No N/A
• El sitio no deshabilita el botón “Regresar” y dicho botón aparece en la barra de herramientas del navegador en todas las páginas. Sí Parte No N/A
• Un link para el carrito de compras y otro para el “checkout” aparecen siempre visibles en todas las páginas. Sí Parte No N/A
• Si el sitio abre nuevas ventanas, estas no deben confundir al usuario (e.g. son del tamaño de las ventanas de diálogo y pueden ser fácilmente cerradas). Sí Parte No N/A
• Las instrucciones del menú, las preguntas y los mensajes aparecen en el mismo lugar en cada página. Sí Parte No N/A
• Hacer click en el botón “Regresar” siempre lleva al usuario de vuelta a la página de donde vino. Sí Parte No N/A

Formularios

• Los campos de entrada contienen valores predeterminados cuando así se requiera y muestran la estructura de los datos y la longitud del campo. Sí Parte No N/A
• Cuando una tarea involucra documentos fuente (como un formulario de papel), la interfaz es compatible con las características del documento fuente. Sí Parte No N/A
• El sitio automáticamente introduce el formateo de los datos (e.g. símbolos de moneda, comas para los miles, espacios al principio o al final). Los usuarios no necesitan introducir caracteres como £ or %. Sí Parte No N/A
• Las etiquetas para los campos explican claramente cuáles campos son requeridos. Sí Parte No N/A
• Las cajas de texto en los formularios tienen el tamaño adecuado para el dato que se debe introducir. Sí Parte No N/A
• Existe una clara distinción entre campos “requeridos” y “opcionales” en los formularios. Sí Parte No N/A
• El mismo formulario es utilizado tanto para conectarse o registrarse (e.g. como Amazon). Sí Parte No N/A
• Los formularios deben advertir al usuario si información externa es necesitada para su completitud (e.g. número de pasaporte). Sí Parte No N/A
• Las preguntas en los formularios están agrupadas de manera lógica y cada grupo tiene un título descriptivo. Sí Parte No N/A
• Los campos en los formularios contienen ayudas, ejemplos o modelos de respuestas para demostrar el dato que se debe introducir. Sí Parte No N/A
• Cuando hay campos en el formulario que toman la forma de preguntas, dichas preguntas deben ser claras y en lenguaje simple. Sí Parte No N/A
• Las listas de opciones, botones de radio y casillas son preferibles a las cajas de texto en los formularios (e.g. no se debe abusar del uso de las cajas de texto). Sí Parte No N/A
• En las ventanas para introducir información, el cursor es ubicado en donde el dato debe ser introducido. Sí Parte No N/A
• Los formatos de los datos están claramente indicados por el dato de entrada (e.g. fechas) y el dato de salida (e.g. unidades de medida). Sí Parte No N/A
• Los usuarios pueden completar tareas simples introduciendo solamente la información esencial (y el sistema supliendo la información no-esencial de manera predeterminada). Sí Parte No N/A
• Los formularios permiten a los usuarios permanecer con un método simple de interacción lo más que se pueda (e.g. los usuarios no necesitan hacer numerosos cambios de teclado a mouse). Sí Parte No N/A
• El usuario puede cambiar los valores predeterminados en los campos de los formularios. Sí Parte No N/A
• Las cajas de texto indican la cantidad y el formato de los datos que deben ser introducidos. Sí Parte No N/A
• Los formularios son validados cuando la información es enviada (submit). Sí Parte No N/A
• En las ventanas para introducir información, el sitio lleva a cabo la revisión de los campos y la revisión del formulario en el momento apropiado. Sí Parte No N/A
• El sitio hace fácil corregir los errores (e.g. cuando un formulario está incompleto, posicionar el cursor en donde la corrección debe ser hecha). Sí Parte No N/A
• Hay consistencia entre los datos que deben ser introducidos y los datos que se muestran en la pantalla. Sí Parte No N/A
• Las etiquetas están cerca de los campos del formulario (e.g. las etiquetas están justificadas a la derecha). Sí Parte No N/A

Confianza y credibilidad

• El contenido está actualizado, autorizado y fidedigno. Sí Parte No N/A
• El sitio contiene soporte de terceros (e.g. citas, testimonios) para verificar la precisión de la información. Sí Parte No N/A
• Es claro que hay una organización real detrás del sitio (e.g. existe una dirección física o una foto de la oficina). Sí Parte No N/A
• La compañía está compuesta por expertos reconocidos (buscar credenciales). Sí Parte No N/A
• El sitio evita los anuncios, especialmente los de tipo “pop-up”. Sí Parte No N/A
• Los costos de entrega están destacados al inicio del “checkout”. Sí Parte No N/A
• El sitio evita la palabrería de mercadeo . Sí Parte No N/A
• Cada página debe contener el logo de la marca de la compañía para que el usuario sepa que se mantiene en el mismo sitio. Sí Parte No N/A
• Es fácil contactar a alguien para asistencia y una respuesta es recibida rápidamente. Sí Parte No N/A
• El contenido es fresco: es actualizado con frecuencia y el sitio tiene contenido reciente. Sí Parte No N/A
• El sitio está libre de errores tipográficos y de errores ortográficos. Sí Parte No N/A
• El diseño visual complementa a la marca de la compañía y a los mensajes de mercadeo. Sí Parte No N/A
• Existen personas reales detrás de la organización y son honestos y autorizados (buscar biografías). Sí Parte No N/A

Calidad del contenido y escritura

• El sitio tiene contenido único y atractivo. Sí Parte No N/A
• El texto es conciso, sin instrucciones innecesarias ni mensajes de bienvenida. Sí Parte No N/A
• El contenido de cada página comienza con conclusiones o implicaciones y el texto es escrito en estilo de pirámide invertida. Sí Parte No N/A
• Las páginas usan viñetas y listas numeradas en vez del texto narrativo. Sí Parte No N/A
• Las listas son precedidas de una introducción concisa (e.g. una palabra o frase) ayudando a los usuarios a apreciar cómo los ítems se relacionan unos con otros. Sí Parte No N/A
• Los ítemes más importantes de una lista están situados al inicio de la misma. Sí Parte No N/A
• La información está organizada jerárquicamente, de lo general a lo específico, y la organización es clara y lógica. Sí Parte No N/A
• El contenido ha sido específicamente creado para la web (las páginas web no contienen material de brochures por ejemplo). Sí Parte No N/A
• Las páginas de productos contienen el detalle necesario para hacer una compra y los usuarios pueden ver las imágenes del producto con acercamiento. Sí Parte No N/A
• El hipertexto ha sido usado apropiadamente en la estructura del contenido. Sí Parte No N/A
• Las oraciones están escritas en voz activa. Sí Parte No N/A
• Las páginas son rápidas de examinar, con títulos grandes, subtítulos y párrafos cortos. Sí Parte No N/A
• El sitio usa mapas, diagramas, gráficos, diagramas de flujo y otros componentes visuales en vez de puros bloques de texto. Sí Parte No N/A
• Cada página está claramente etiquetada con un útil y descriptivo título que tiene sentido cuando se desea guardar en los marcadores. Sí Parte No N/A
• Los links y sus títulos son descriptivos y no hay links tipo “Click aquí!”. Sí Parte No N/A
• El sitio evita los títulos con lenguaje difícil de entender. Sí Parte No N/A
• Los links coinciden con el título de las páginas destino, así los usuarios sabrán cuando han llegado a la página a la que querían ir. Sí Parte No N/A
• Las etiquetas de los botones y links comienzan con palabras de acción. Sí Parte No N/A
• Los títulos y subtítulos son cortos, fáciles, sencillos y descriptivos. Sí Parte No N/A
• Las palabras, frases y conceptos utilizados son familiares para cualquier usuario convencional. Sí Parte No N/A
• Las listas numeradas comienzan en “1” y no en “0”. Sí Parte No N/A
• Los acrónimos y abreviaturas deben ser definidos al ser usados por primera vez. Sí Parte No N/A
• Los textos de los links son lo suficientemente largos para ser entendidos, pero lo suficientemente cortos para evitar el corte de palabras en diferentes renglones (especialmente si son usados en una lista de navegación). Sí Parte No N/A

Diagramación y diseño gráfico

• La densidad de la pantalla es apropiada para los usuarios finales y sus tareas. Sí Parte No N/A
• El diseño ayuda a poner atención en cuál paso es el siguiente. Sí Parte No N/A
• En todas las páginas, la información más importante (como los tópicos, características y funciones más frecuentemente usados) es presentada en la primera pantalla de información (“por encima de la tapa”). Sí Parte No N/A
• El sitio puede ser usado sin desplazamiento horizontal. Sí Parte No N/A
• Todo lo que es “clickeable” (como los botones) son efectivamente “presionables”. Sí Parte No N/A
• Los ítems que no son “clickeables” tienen características que sugieren que efectivamente no son “clickeables”. Sí Parte No N/A
• La funcionalidad de los botones y controles es obvia a partir de sus etiquetas o de su diseño. Sí Parte No N/A
• Las imágenes “clickeables” incluyen textos redundantes (no existe una navegación “misteriosa”). Sí Parte No N/A
• Los links son fáciles de identificar sin necesidad de ir pasando el mouse para verificar si son links (e.g. están subrayados). Sí Parte No N/A
• Las fuentes son usadas consistentemente. Sí Parte No N/A
• La relación entre los controles y sus acciones es obvia. Sí Parte No N/A
• Los íconos y gráficos son estándar y/o intuitivos (concretos y familiares). Sí Parte No N/A
• Existe un claro punto visual de partida en todas las páginas. Sí Parte No N/A
• Cada página del sitio comparte un diseño consistente. Sí Parte No N/A
• Las páginas del sitio son formateadas para impresión, o en su defecto, existe una versión imprimible. Sí Parte No N/A
• Los botones y los links muestran cuando son clickeados. Sí Parte No N/A
• Los componentes gráficos (como los botones de radio y las casillas) son usados apropiadamente. Sí Parte No N/A
• Las fuentes son legibles. Sí Parte No N/A
• El sitio evita el texto “itálico” y utiliza el subrayado solamente para los links. Sí Parte No N/A
• Existe un buen balance entre la densidad de la información y el uso del espacio en blanco. Sí Parte No N/A
• El sitio es agradable a la vista. Sí Parte No N/A
• El sitio no contiene elementos que crean la ilusión de que el usuario ha alcanzado el inicio o el final de una página cuando no es así. Sí Parte No N/A
• El sitio evita el uso excesivo del texto en mayúsculas. Sí Parte No N/A
• El sitio tiene un consistente y claro diseño visual que es capaz de enganchar a los usuarios. Sí Parte No N/A
• El azul saturado se evita para detalles finos (e.g. líneas delgadas y símbolos). Sí Parte No N/A
• El color es utilizado en la estructura y para agrupar ítems en la página. Sí Parte No N/A
• Los gráficos no deben ser confundidos con los anuncios de publicidad. Sí Parte No N/A
• La negrita es usada solamente para enfatizar los tópicos importantes. Sí Parte No N/A
• En las páginas de contenido, los renglones no son ni muy cortos (menos de 50 caracteres por renglón) ni muy largos (más de 100 caracteres por renglón) cuando son vistos en un navegador con ancho estándar. Sí Parte No N/A
• Las páginas han sido diseñadas en una cuadrícula, es decir, con ítems y objetos alineados tanto horizontalmente como verticalmente. Sí Parte No N/A
• Las etiquetas significativas, los colores usados en los fondos y el apropiado uso de bordes y espacios en blanco ayudan a los usuarios a identificar un conjunto de ítems como un bloque funcional. Sí Parte No N/A
• Existe una correcta combinación de colores y se evitan los fondos complicados. Sí Parte No N/A
• Las páginas individuales están libres de información irrelevante y desordenada. Sí Parte No N/A
• Los elementos estándar (como títulos de páginas, navegación del sitio, navegación de páginas, política de privacidad, etc.) son fáciles de localizar. Sí Parte No N/A
• El logo de la organización está ubicado en el mismo lugar en todas las páginas y hacer click en el logo retorna al usuario a la página más lógica (e.g. la página de inicio). Sí Parte No N/A
• Las características que atraen la atención (como las animaciones, las negritas y los elementos con diferente tamaño) son usadas con moderación y sólo cuando son relevantes. Sí Parte No N/A
• Los íconos son visualmente y conceptualmente distintos pero mantienen una armonía (pertenecen a la misma familia). Sí Parte No N/A
• Las funciones e información relacionada son agrupadas y cada grupo puede ser examinado en un espacio fijo (5 grados, aproximadamente 4.4cm de diámetro de círculo en la pantalla). Sí Parte No N/A

Búsquedas

• La búsqueda predeterminada es intuitiva (no hay operadores booleanos). Sí Parte No N/A
• La página de resultados de una búsqueda le muestra al usuario lo que se buscó y es fácil editar los criterios de búsqueda y reenviarlos para una nueva búsqueda. Sí Parte No N/A
• Los resultados de una búsqueda son claros, útiles y clasificados por relevancia. Sí Parte No N/A
• La página de resultados de una búsqueda indica claramente cuántos resultados tuvo la búsqueda y el número de resultados que se muestran por página es configurable por el usuario. Sí Parte No N/A
• Si no hubo resultados después de una búsqueda, el sistema ofrece ideas u opciones para mejorar la búsqueda basados en problemas identificables con la entrada del usuario. Sí Parte No N/A
• El motor de búsqueda maneja correctamente las búsquedas vacías (el usuario no introduce nada). Sí Parte No N/A
• Las consultas más comunes (reflejado en los registros del sitio) producen resultados útiles. Sí Parte No N/A
• El motor de búsqueda incluye plantillas, ejemplos o consejos para usarlo eficazmente. Sí Parte No N/A
• El sitio incluye una interfaz más poderosa de búsqueda para ayudar a los usuarios a redefinir sus búsquedas (preferiblemente llamada “redefina su búsqueda” pero no “búsqueda avanzada”). Sí Parte No N/A
• La página de resultados de una búsqueda no muestra resultados duplicados (ni duplicados reales ni duplicados muy parecidos). Sí Parte No N/A
• La caja de búsqueda es suficientemente grande para manejar la longitud de las consultas más comunes. Sí Parte No N/A
• Las búsquedas cubren todo el sitio, no una porción de él. Sí Parte No N/A
• Si el sitio permite a los usuarios configurar una búsqueda compleja, dichas búsquedas pueden ser guardadas y ejecutadas periódicamente (así los usuarios pueden estar actualizados con contenido dinámico). Sí Parte No N/A
• La interfaz de búsqueda está ubicada en donde los usuarios esperan encontrarla (en la parte superior derecha de la página). Sí Parte No N/A
• La caja de búsqueda y sus controles están claramente etiquetados (múltiples cajas de búsqueda pueden ser confusas). Sí Parte No N/A
• El sitio tiene soporte para personas que deseen navegar y para personas que deseen buscar. Sí Parte No N/A
• El ámbito de la búsqueda es explícito en la página de resultados de una búsqueda y los usuarios pueden restringir dicho ámbito (si es relevante a la tarea). Sí Parte No N/A
• La página de resultados de una búsqueda despliega meta-información que es útil, como el tamaño del documento, la fecha de creación y el tipo de documento (word, pdf, etc). Sí Parte No N/A
• El motor de búsqueda provee corrección automática de ortografía y busca plurales y sinónimos. Sí Parte No N/A
• El motor de búsqueda provee opción para búsquedas relacionadas (“más como esto”). Sí Parte No N/A

Ayuda, retroalimentación y errores

• Las preguntas frecuentes (FAQ) o la ayuda en línea provee instrucciones paso a paso que ayudan a los usuarios a llevar a cabo las tareas más importantes. Sí Parte No N/A
• Es fácil obtener ayuda en la forma y momento oportuno. Sí Parte No N/A
• Los avisos al usuario son breves y no ambiguos. Sí Parte No N/A
• El usuario no necesita consultar manuales de usuario u otra información externa para usar el sitio. Sí Parte No N/A
• El sitio usa una página 404 personalizada que incluye consejos en cómo encontrar una página perdida y links a la página de inicio y a la búsqueda. Sí Parte No N/A
• El sitio provee retroalimentación (e.g. indicador de progreso o mensajes) cuando se necesiten (e.g. durante un “checkout”). Sí Parte No N/A
• Se le brinda ayuda a los usuarios cuando escogen productos. Sí Parte No N/A
• La confirmación del usuario es requerida antes de llevar a cabo acciones potencialmente peligrosas (e.g. al borrar algo). Sí Parte No N/A
• Las páginas de confirmación son claras. Sí Parte No N/A
• Los mensajes de error contienen instrucciones claras en cuál es el paso siguiente. Sí Parte No N/A
• Inmediatamente antes de completar una compra, el sitio muestra al usuario un claro resumen y no debe ser confundido con la página de confirmación de compra. Sí Parte No N/A
• Cuando el usuario necesite escoger entre diferentes opciones (como en una ventana de diálogo) las opciones deben ser obvias. Sí Parte No N/A
• El sitio mantiene al usuario informado de retrasos inevitables en la respuesta del sitio (e.g. cuando se está autorizando una transacción de una tarjeta de crédito). Sí Parte No N/A
• Los mensajes de error son escritos en un tono no burlón ni culpando al usuario por el error. Sí Parte No N/A
• Las páginas cargan rápido (5 segundos o menos). Sí Parte No N/A
• El sitio provee retroalimentación inmediata en las entradas o acciones del usuario. Sí Parte No N/A
• El usuario es advertido acerca de las páginas grandes y que tardan en cargar (e.g. “Por favor espere...”) y la información más importante aparece de primero. Sí Parte No N/A
• Cuando se usen tooltips, ellos proveen ayuda adicional y no simplemente son un duplicado del texto del ícono, link o etiqueta. Sí Parte No N/A
• Cuando se muestren instrucciones, las páginas dicen a los usuarios qué hacer en vez de qué no hacer. Sí Parte No N/A
• El sitio le muestra a los usuarios cómo hacer apropiadamente las tareas comunes (e.g. con demostraciones de la funcionalidad del sitio). Sí Parte No N/A
• El sitio provee retroalimentación (e.g. “¿Sabía usted?”) que ayuda al usuario a aprender cómo usar el sitio. Sí Parte No N/A
• El sitio provee ayuda sensitiva al contexto. Sí Parte No N/A
• La ayuda es clara, directa y expresada en un Español simple, libre de palabrería. Sí Parte No N/A
• El sitio provee una clara retroalimentación cuando una tarea ha sido completada exitosamente. Sí Parte No N/A
• Las instrucciones importantes se mantienen en la pantalla cuando son necesitadas y no existen timeouts precipitados que requieren que el usuario esté escribiendo información. Sí Parte No N/A
• La distancia entre los controles y su tamaño es apropiada, con el tamaño proporcional a la distancia). Sí Parte No N/A
• Existe suficiente espacio entre los elementos de acción (links, botones, etc) para prevenir que el usuario haga click en el elemento incorrecto. Sí Parte No N/A
• Existe un espaciado vertical de al menos 2 pixeles entre ítems “clickeables”. Sí Parte No N/A
• El sitio hace obvio cuándo y dónde un error ocurrió (e.g. cuando un formulario está incompleto, destacando los campos que hacen falta). Sí Parte No N/A
• El sitio usa apropiadamente los métodos de selección (e.g. las listas desplegables) como alternativa a escribir. Sí Parte No N/A
• El sitio hace un buen trabajo previniendo al usuario de cometer errores. Sí Parte No N/A
• El sitio avisa al usuario antes de corregir una entrada errónea (e.g. en Google “Quiso decir...”). Sí Parte No N/A
• El sitio asegura de no perder el trabajo del usuario (ya sea por error del usuario o error del sitio). Sí Parte No N/A
• Los mensajes de error son escritos en lenguaje sencillo con suficiente explicación del problema. Sí Parte No N/A
• Cuando sea relevante, el usuario puede esperar a corregir los errores más adelante en una tarea. Sí Parte No N/A
• El sitio puede proveer más detalle acerca de los mensajes de error, si fuera requerido. Sí Parte No N/A
• Es fácil deshacer (o cancelar) así como rehacer acciones. Sí Parte No N/A

Resumen de resultados